Klachten en service
Bij Lamsvlees Bossink staat kwaliteit en klanttevredenheid altijd voorop. We doen er dan ook alles aan om jouw bestelling van vers lamsvlees zo zorgvuldig mogelijk te verwerken en bezorgen. Helaas kan het toch voorkomen dat je ergens tegenaan loopt of niet helemaal tevreden bent.
Retourbeleid en voedselveiligheid
Het is belangrijk om te weten dat vers vlees en andere bederfelijke producten niet geretourneerd kunnen worden. Dit is geen keuze van ons, maar een wettelijke verplichting die voortkomt uit voedselveiligheidsrichtlijnen. Zodra vlees onze gekoelde keten verlaat, kunnen we niet langer garanderen dat het product vers en veilig is om opnieuw te verkopen.
We vragen daarom om zorgvuldig te bestellen. Mocht er echter iets misgaan met de levering of de kwaliteit van het product, dan kun je altijd bij ons terecht.
Wanneer kun je een klacht indienen?
Een klacht kan betrekking hebben op bijvoorbeeld:
- Een verkeerd geleverd product
- Beschadigde of onvolledige levering
- Problemen met de bezorging
Wat de situatie ook is, wij nemen elke melding serieus!
Hoe dien je een klacht in?
Het indienen van een klacht gaat eenvoudig:
- Stuur een e-mail naar info@lamsvleesbossink.nl
- Vermeld altijd je bestelnummer
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- Voeg foto’s toe die goed laten zien wat het probleem is
Met deze informatie kunnen wij je klacht sneller en beter beoordelen.
Onze belofte aan jou
- Binnen 48 uur ontvang je een reactie op je klachten van onze klantenservice.
- We bekijken jouw melding zorgvuldig en komen met een passende oplossing.
- We gebruiken feedback om onze processen continu te verbeteren.
Jouw tevredenheid is ons succes
Wij geloven dat tevreden klanten de basis zijn van ons bedrijf. Daarom nemen wij klachten niet alleen op als een probleem dat opgelost moet worden, maar ook als een kans om te leren en onze service nog beter te maken.
Retourbeleid en voedselveiligheid
Het is belangrijk om te weten dat vers vlees en andere bederfelijke producten niet geretourneerd kunnen worden. Dit is geen keuze van ons, maar een wettelijke verplichting die voortkomt uit voedselveiligheidsrichtlijnen. Zodra vlees onze gekoelde keten verlaat, kunnen we niet langer garanderen dat het product vers en veilig is om opnieuw te verkopen. Meer uitleg hierover vind u op onze retourneren pagina.
We vragen daarom om uw winkelwagen zeer zorgvuldig te controleren voor u de bestelling definitief plaatst. Mocht er echter iets misgaan met de levering of de kwaliteit van het product, dan kun je altijd bij ons terecht.
✅ Heb je klachten of een vraag? Neem direct contact op via info@lamsvleesbossink.nl. Ons team staat klaar om je persoonlijk verder te helpen.
